1- Cliquer sur Démarrer (puis Exécuter pour Win XP) 
2- Saisir WinWord /a et valider : Word se lance
3- Fermer Word et le ré-ouvrir par le menu Démarrer Programme Microsoft Word

Si le souci perdure, renommer le fichier normal.dot (en anormal.dot par exemple) et relancer Word : un nouveau Normal.dot sera créé.

 

Si le souci perdure, voir l'article suivant "Réinitialiser les options utilisateur et les paramètres de Registre" :

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;822005

 

N .B. : Voici plus de détail en ce qui concerne regedit (si l'on n'a pas l'habitude) :

• Fermer toutes les applications
• Cliquer sur le bouton Démarrer, choisir Exécuter
• Dans la zone Ouvrir, taper REGEDIT et clique sur le bouton OK
• Cliquer sur le + à gauche HKEY_CURRENT_USER pour le développer, puis cliquer sur Software, puis sur Microsoft, puis sur Office, puis sur x.0, puis sur Word , etc.